Haalt u optimaal rendement uit uw klantportfolio?
Uw klanten zijn uw dierbaarste bezit. Zonder klanten bent u nergens. Toch wordt er nog steeds veel meer energie gestoken in het werven van nieuwe klanten, dan in het behouden van bestaande klanten. En dat, terwijl wervingskosten vele malen hoger zijn dan de behoudkosten! Dus door u te richten op uw bestaande klantportfolio zou u wel eens een beter resultaat kunnen boeken dan steeds maar weer voor die nieuwe klant te gaan.
Haalt u wel optimaal rendement uit uw klantportfolio? Weet u wat uw klanten u waard zijn? Zijn alle klanten u evenveel waard? Hoeveel kost het u als een klant bij u opzegt? Wat levert het u op als uw klanten positief over u praten?
Bij MarketResponse kunnen wij u precies vertellen wat uw klanten u waard zijn. Dat doen wij door te kijken naar de relatie tussen de loyaliteit van uw klanten en de individuele waarde die deze klanten voor uw bedrijf vertegenwoordigen.