Sinds de liberalisering in 2004 is de energiemarkt volop in beweging. De splitsing, fusies, overnames en nieuwe (inter)nationale toetreders zorgen voor een uiterst competitieve omgeving. Om op deze markt alert te kunnen acteren en een top positie te behouden is kwalitatief hoogwaardige markt- en klantkennis cruciaal.
Onderzoek
MarketResponse adviseert Nuon nu een ruim aantal jaren met verschillende onderzoeksprogramma’s. Hierbij wordt gebruik gemaakt van zowel kwalitatieve als van kwantitatieve oplossingen, die op intelligente wijze aan elkaar gelinkt zijn. Een voorbeeld hiervan is het gebruiken van beelden van kwalitatief onderzoek om rapportages en presentaties te verlevendigen.
Adviesrendement
Het resultaat hiervan is dat uitkomsten meer impact hebben in de organisatie en de klant als persoon veel scherper op het netvlies komt te staan.
Heeft u ook een vraag m.b.t. klantmanagement, neem dan contact met ons op.
