MarketResponse in de media
Publicaties van MarketResponse in de media
Plezier doet blijven
Customer Contact Magazine, 1/2-2010
Agents die met plezier bij een contactcenter werken zetten zich meer in en blijven er langer werken. Bovendien zal een gemotiveerde het contactcenter aan anderen aanbevelen als werkgever. Maar welke factoren leiden tot plezier? Vraag het de agent zelf.
Lees verder...Van grip naar begrip
Eye, 2-2010
Iedereen heeft behoefte aan een verhaal, behoefte aan een mens voor je neus en behoefte aan contact. Dat weten we toch allemaal, nietwaar marketeers? Zelfs in de onderzoekwereld komen we er steeds meer achter dat face-to-face contact belangrijk is. De wereld waarin we leven wordt steeds complexer en traditionele onderzoeksmethoden zijn niet meer afdoende om die wereld te doorgronden. Veel bedrijven worstelen met grip krijgen op hun klanten. De uitdaging zit echter niet in de grip, maar in het begrip.
Lees verder...Onderzoeksdrift
Clou, nr. 46 (2010)
De verkiezingen staan voor de deur. Spannende tijden voor de politieke partijen. Wie is er in staat om de meeste zieltjes te winnen? Alle politieke leiders houden vanzelfsprekend angstvallig de diverse polls in de gaten. En dat kan eenvoudig. Wat is nu eigenlijk de kwaliteit van online peilingen? De conclusie is, helaas: uitermate dubieus.
Lees verder...Trendwatching: Kijken of meedoen?
Eye - december 2009
Technologische innovaties blijken een motor achter sociaal economische ontwikkelingen; met name Internet en mobiele telefonie jagen trends aan. Dit vraagt een andere benaderingswijze van de markt, ook in trendwatching. Organisaties kunnen trends beter op waarde schatten door medewerkers (meer) de vrijheid te geven een relatie met klanten aan te gaan.
Lees verder...Humor in Agis reclame werkt!
Tijdschrift voor Marketing, februari 2010
Deze week publiceert het Tijdschrift van Marketing het eerste artikel in de reeks Top of Flop, geschreven door Wouter Jacobs, communicatie expert van MarketResponse. Wouter vergelijkt 4 zorgcommercials uit de najaarscampagne van zorgverzekeraars met de onderzoeksmethode add+impact. Agis komt als beste commercial uit deze test.
Lees verder...
