Deze week publiceert het Tijdschrift van Marketing een nieuw artikel in de reeks Top of Flop, geschreven door Wouter Jacobs, senior research consultant bij MarketResponse. Voor deze Top of Flop heeft Wouter Jacobs de nieuwste reclame van Albert Heijn (Disney-weken) getest met add+impact, het pretestmodel van MarketResponse. Disney-weken … [Lees meer...]

Deze week publiceert het Tijdschrift van Marketing een nieuw artikel in de reeks Top of Flop, geschreven door Wouter Jacobs, senior research consultant bij MarketResponse. Voor deze Top of Flop heeft Wouter Jacobs de nieuwste reclame van Calvé Pindakaas getest met add+impact, het pretestmodel van MarketResponse. Pieter van den Hoogenband … [Lees meer...]

In dit artikel, dat verscheen in Adformatie, draait het om ‘ontzenden’. In 2009 was ‘ontvrienden’ het antwoord op het grote aantal online connecties van sommige internetters. Ontzenden is het antwoord op het enorme aantal sturende (merk)boodschappen. Ontzenden is noodzakelijk nu de machtsverhouding tussen bedrijven en … [Lees meer...]

Klantbeeld. Je hoort er tegenwoordig niet zoveel meer over. We denken onze relaties wel te kennen op basis van de informatie uit onze systemen. Uit onze onderzoeken merken we steeds vaker dat het klantbeeld dat organisaties van burgers, consumenten, cliënten of patiënten hebben niet klopt. Jammer, want ondanks de goede bedoelingen … [Lees meer...]

Dit artikel maakt onderdeel uit van ons thema Gezondheidszorg 2.0. Zorginstellingen gaan voorbij aan de rol van de zorgconsument bij de ontwikkeling van een toekomstbestendigezorgverlening. Door de volledige aandacht op de zorg voor patiënten, wordt de behoefteontwikkeling onder gezonde consumenten gemist. De wens naar zelfinzicht … [Lees meer...]