MarketResponse in de media
Publicaties van MarketResponse in de media
Loyaliteit verbeteren met de Churn Risk Monitor
Telecommerce No.6-2009
MarketResponse onderzocht het churngedrag van klanten van banken, schadeverzekeraars, energiebedrijven en de telecomsector en vroeg ze hun relatie met deze dienstverleners te beschrijven.
Lees verder...Emotional bonding met de klant
Eye, No.6-2009
Klanten die een emotionele verbondenheid voelen met een bedrijf blijven langer klant, nemen meer af, zijn eerder bereid een hogere prijs te betalen en bevelen een bedrijf eerder aan bij vrienden en bekenden. Maar hoe doe je dat een band opbouwen met een klant?
Lees verder...Univé legt oordeel klant beter bloot
Telecommerce, No.05-2009
Marketresponse voert de contacttevredenheidsonderzoeken uit voor de coöperatieve verzekeraar Univé en haar zo’n 30 verschillende Onderlinge verzekeringsmaatschappijen
Lees verder...Innerlijke Verduurzaming
Eye, No.5-2009
Duurzaamheid ontwikkelt zich steeds meer als voorwaarde voor de consument dan als unique selling point. Hadden bedrijven als Ben & Jerry’s, Max Havelaar en de Body Shop een paar jaar terug nog een unieke positie in de markt, nu houden steeds meer bedrijven, waaronder ook producenten als Mars en Unilever, zich actief bezig met duurzaamheid. Dit komt omdat consumenten van bedrijven verwachten dat ze duurzaam zijn.
Lees verder...Jongerengeneratie vraagt vernieuwing in onderzoek
Eye, No.4-2009
Onderzoek onder jongeren moet door de 2.0-wasstraat. Ze zijn ingesteld op interactiviteit, ze verwachten inspraak en willen actief betrokken worden bij de ontwikkeling van producten.
Lees verder...
