Gistermiddag is IKEA uitgeroepen tot het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland. Een jury van ‘echte’ consumenten roemde IKEA vooral vanwege de medewerkers en het feit dat de klant altijd op de eerste plaats komt. Op de tweede plaats eindigde de HEMA, gevolgd door ANWB Wegenwacht op de derde plaats. De top 3 blinkt uit in … [Lees meer...]

De Efteling is één van de nieuwkomers in de top 10 van meest klantvriendelijke bedrijven van Nederland. Hun succesformule: gastvriendelijkheid. Bij de Efteling zijn bezoekers namelijk geen klant, maar een gast. “Gastvriendelijkheid zie je bij de Efteling vooral terug in gedrag van medewerkers en dat stimuleren we”, aldus de … [Lees meer...]

Apetrots is de directie van DA Retailgroep. DA is namelijk één van de nieuwe binnenkomers in de top 10 van nominaties van het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland. Dit oer-Hollandse bedrijf, dat nu 66 jaar bestaat, gelooft sterk in de kracht van de lokale ondernemer. De verklaring voor hun succes! Deze nominatie is een beloning … [Lees meer...]

Service, aandacht en productkwaliteit belangrijkste criteria De genomineerden zijn, in alfabetische volgorde: Albert Heijn, ANWB Wegenwacht, bol.com, C1000, DA Drogist, Efteling, HEMA, Ikea, Jumbo en de Rabobank. Verreweg het belangrijkste motief om een bedrijf klantvriendelijk te vinden is de service (door 43% van de Nederlanders … [Lees meer...]

Op de eerste landelijke Dag van de Duurzaamheid organiseerden MarketResponse en BBK/Door Vriendschap Sterker de vijfde Duurzaamheidsdialoog. Tijdens de Duurzaamheidsdialogen hebben professionals betrokken bij het thema duurzaamheid de mogelijkheid ervaringen uit te wisselen, nieuwe inzichten te verkrijgen en op informele wijze kennis met … [Lees meer...]