doorplaatsing Artikel Telecommerce.nl Bedrijven doen momenteel te weinig met de gratis feedback die zij online van consumenten ontvangen. Dat stelt Bart Götte, directeur van onderzoeksbureau MarketResponse. ‘Webcareteams doen goed werk, maar creëren tegelijkertijd ook meer werk.’ Volgens Götte herbergen de geuite berichten … [Lees meer...]
Energieconsument: duurzaamheid belangrijker dan prijs
29 september 2010 Door
De energiemarkt is een sterk veranderende markt. Energieleveranciers doen steeds meer moeite om consumenten te bewegen om over te stappen. Bij de keuze voor een nieuwe energieleverancier speelt de dienstverlening de grootste rol. Opvallend is dat consumenten duurzaamheid belangrijker vinden dan prijs. Dit blijkt uit onderzoek van … [Lees meer...]
Verslag Waku Waku 2.0; social media & kuddegedrag
8 september 2010 Door
Op 2 september organiseerde MarketResponse het event WakuWaku2.0. Tijdens deze inspirerende middag stond de relatie tussen kuddegedrag en social media centraal. Want wat zijn we eigenlijk met elkaar aan het doen? En wat is nou de zin en onzin van social media? Social media vereenvoudigt interactie tussen individuen: consumenten … [Lees meer...]
Online reputatiemanagement toe aan volgende stap
6 augustus 2010 Door
Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel van ORM te vergroten, moeten organisaties hun blik verbreden. Door een … [Lees meer...]
MarketResponse introduceert eerste benchmarkonderzoek onder ICT bedrijven
20 juli 2010 Door
MarketResponse introduceert eerste benchmarkonderzoek onder ICT bedrijven Computerworld, de website voor ICT managers, heeft vandaag de Computerworld 40 gepubliceerd. Een ranglijst die rapporteert over het eerste Nederlandse loyaliteitsonderzoek naar de prestatie van zakelijke ICT-leveranciers. Het onderzoek is het resultaat van een … [Lees meer...]
