Een poosje geleden ontmoette ik een Google fan. Hij vertelde mij iets wonderbaarlijks. Ik had het zelf nog niet zo gezien en ineens besef je dat de wereld verandert. Hij vertelde dat de innovatie tegenwoordig steeds meer vanuit de eindgebruiker consument plaats heeft. Hij illustreerde dat met het voorbeeld dat meer en meer werknemers thuis hun IT-omgeving beter up to date hebben dat op het werk. Thuis heeft men allerhande programma’s geïnstalleerd die het leven veraangenamen, vereenvoudigen of versterken terwijl op het werk nog met verouderde software wordt gewerkt, we worstelen met kopiëren, opslaan en terugvinden van informatie. Niet gek dat de sociale communities als Hyes al weer een jaar of wat hun impact genereren en het bedrijfsleven ‘the art of connecting and sharing’ nog moet leren. Nieuwe tijdperken voor kennismanagement, kennisdeling en intranetten dienen zich aan.
Ik schrijf deze column op een vrijdagmiddag en sinds een week of wat experimenteer ik met Google Apps. Slimme software voor kennisdeling. Je eigen startpagina met relevante informatie binnen bereik. Google desktop search had ik al een jaartje, waardoor ik nooit meer hoef te zoeken naar bestandjes of wat dies meer zij. Met de gadgets van Google ben ik helemaal wijs. Google Labs bijvoorbeeld heeft een toepassing ‘sets’ genaamd en daarin kun je snel zien wat voor links er tussen woorden zitten. Typ je bijvoorbeeld in markt, klant en enquête (op z’n engels dat wel) dan rolt er zo een string van woorden uit die volgens Google connected zijn (tools, software, research, free) etc. ideaal om snel te scopen wat de wereld van het web aan associaties biedt. Scopen. Dat was een woord dat door MarketResponse is uitgekozen om de omnibus (weet u nog?) een naam te geven. Scopen stond voor scannen, checken, inventariseren, classificeren van een bepaalde vraag of onderwerp. De MarktTelescope als instrument om telefonisch te peilen wat de consument vond van merken, mensen of markten.
Dat is bijna 25 jaar geleden. Toen was er nog geen Google. Toen was er geen publiek web. Toen hadden we net computer gestuurd telefonisch onderzoek (CATI). En dat was controversieel in marktonderzoekland, want lang niet iedereen had telefoon. Nu leven we in 2008. Google beheerst ons vindgedrag. En allerlei leuke gadgets verrijken ons beeldscherm. Zo heb ik de countdown op mijn scherm. Gewoon omdat ik graag ergens naar toe werk. Gisteren stelde ik ‘m zomaar in op 1 februari 2010. En jemig, wat toevallig de countdown zegt me dat het morgen (5 april 2008) nog 666 (!) dagen te gaan is tot de 25-ste verjaardag van MarketResponse: 01022010 (palindroom!). Ik vind dat betekenis hebben. En daarom wil ik iedere week iets schrijven over wat mij bezighoudt: Het vak, de projecten, de mensen, de tijdgeest. Whatever comes to mind.
Wat is er mooier dan een column te starten over de kracht van het getal. Iets waar je als marktonderzoeker, methodoloog, statisticus of wetenschapper warm van kunt worden. Afin, dat is aan u. The truth is in the eye of the beholder. En daar kan ik nog 95 keer over schrijven.
