Wie zaait zal oogsten

Vorige week schreef ik over mijn vrijwilligersavontuur als VIP-ontvanger en cash manager van de 15e Oogstdag van Leusden. Nu, een weekje later, kan ik met vreugde berichten dat het evenement zowel in cultureel, sociaal als economisch opzicht een groot succes geworden is.

Vrijwilligers (zo’n 90 in totaal) hebben hun beste beentje voorgezet om circa 2.500 bezoekers weer een mooie dag te bezorgen. Rond 18.00 uur was ik bezig het geld te tellen, daarbij geassisteerd door 2 vrijwillige jong volwassenen. De oogst: meer dan 500 munten, 2 euro’s, 1 euro, 50 eurocent, etc. etc. Tot zover gaat het goed. Na het weekend willen we de munten aanbieden aan de bank. Maar welke bank? Een bankfiliaal bel je niet zomaar, dat verloopt via een call centre. Wat een ellende om gewoon een medewerker ter plaatse aan de lijn te krijgen. Vervolgens blijkt dat niet iedere bank meer beschikt over een geldtelapparaat, dus we moesten meerdere filialen af om uiteindelijk bij de ING in Leusden het geld veilig op de rekening te storten.

Bij thuiskomst vergeleek ik de handtelling van zaterdag en het bewijs van de geldautomaat, en u raadt het al: een paar tientjes euro verschil. Minder 2 euromunten dan ik had geteld (met getuigen). Tja, wat gaat er dan door je hoofd. Heb ik ze allemaal op een rijtje, is het denkbaar dat ik verkeerd geteld heb? Of kan het apparaat misschien kuren hebben vertoond? Enfin, impulsief pak ik de telefoon, maar weet dat het een mission impossible wordt. Via het call centre krijg ik een tip hoe dit probleem te tackelen, maar iets in mij zegt dat ik geen bureaucratie ga bevorderen. Ik wil wel weten of munttelmachines het ook weleens fout kunnen hebben, en stel een onderzoek in. Veel verder dan een aardig artikel in de Volkskrant kom ik niet, maar ook in die case is de mens de verliezer. Nee, ik ben niet tegen muntgeld, het is een heerlijk gevoel als cash manager met een steeds voller wordende tas zo’n oogstdag door te komen. En als VIP-begeleider toch ook twee wethouders weten te scoren. En daar doe je het voor.

Rond 15.00 uur, als het feest op z’n hoogtepunt is, wordt de cash manager nog even om een boodschap gestuurd. De hamburgers en frankfurters gaan zo hard, dat er nieuwe voorraad nodig is. En zo kwam de marktonderzoeker ook weer even bij de Boni. De jaarlijkse oogstdag heeft in geld net zoveel opgebracht als vorig jaar. De gemiddelde besteding lijkt een fractie lager, de bezoekersaantallen juist iets hoger. Retail is detail. De standhouders waren erg te spreken over de zuivere organisatie, en het geïnteresseerde publiek. Ik vond het een vondst van de organisatie om eenmaal gekochte munten ook weer in te nemen als men ze over had. Dat geeft vertrouwen. Net zoals parkeren en toiletbezoek, gewoon gratis, als service werd geboden. Daar kweek je goodwill mee. Wie zaait zal oogsten. Nu nog de vergunning van de gemeente voor niks zien te krijgen volgend jaar.

Op 9 september, de dag van de duurzaamheid, worden alle vrijwilligers nog eens in het zonnetje gezet. Ik laat dan verstek gaan, want MarketResponse organiseert dan alweer de 5e duurzaamheidsdialoog samen met BBK Door Vriendschap Sterker, in Amsterdam. Interesse: komt allen. Toegang gratis!