Als marktonderzoeker kom je allerlei situaties terecht. In deze wekelijkse column beschrijft Willem Brethouwer, oprichter /directeur MarketResponse, zijn belevenissen .
Het gaat altijd over mensen, merken en markten, over consumentengedrag en over de complexe wereld waarin wij leven.
Deze column is ook beschikbaar als RSS-feed.
Willem Brethouwer is ook te volgen via Twitter.De nieuwe Apple iPad introductie is dankzij de ferme media-aandacht weer een groot succes geworden. Hoewel de echte gekte uitgebleven is, besteedden de diverse journaals en achtergrond rubrieken volop aandacht aan de krachtpatser die ons leven aan het veranderen is. “Als je eenmaal zo’n ding in handen hebt gehad, laat je ’m niet meer los” vertelde een van de internet specialisten die op TV werd geïnterviewd. Het is ook niet niks. Ik betrap me er op dat ik er bij tijd en wijle over denk om er een aan te schaffen. Maar een rationele reden kan ik nog even niet vinden. Ik heb al een grootscherm laptop met camera (voor de skype), een Nokia E71, een iPod touch. Dan toch nog een iPad aanschaffen (met 3G dat dan weer wel)? Ik twijfel.
Wat heeft Apple toch dat anderen niet hebben, en dat Microsoft zeker niet heeft. Apple heeft fans that’s for sure. Apple is een lifestyle product geworden, en de ongelooflijk knappe manier waarop men dat heeft gedaan verdient bewondering. Het begon natuurlijk al toen de i tot leven werd gebracht. Ergens heeft een genius bedacht dat de Apple de individu zou moeten aanspreken, niet de bedrijfsfunctionaris. Wat knap om een visie te hebben dat computers voorbestemd zouden zijn voor personalisatie. Daar kon Gates cs niet tegenop. Er zijn nu eenmaal meer mensen dan bedrijven op deze aardkloot.
Het tempo van de ontwikkelingen verbaast me. Jaren geleden voorspelden en volgden we de opkomst van bv de magnetron, en het duurde jaren voordat een magnetron meer dan 50% van de huishoudens was binnengedrongen. De mobiele telefoon had dat punt al veel sneller bereikt, en als we de voorspellingen voor de iPad mogen geloven dan zit volgend jaar iedereen aan de iPad.
Van iPhone naar iPod naar iPad naar Allpad. Als ik de first user analyses moet geloven zijn het vooral mannen tussen 40 en 50 die en masse in de rij stonden. Gezien de vakantietijd kan ik me daar wel wat bij voorstellen: zouden het bouwvakkers zijn die zich gaan omscholen nu de bouwvak afgeschaft moet gaan worden? Zijn het teruggekeerde vaders die, door de vakantiestress, het huwelijk in het grote zwarte gat zien verdwijnen en hun heil bij het heilige tablet gaan zoeken? Zijn het oud wielrenners die de Tour live willen volgen, inclusief alle statistieken die we niet op TV zien? Zijn het leerkrachten die zich aan het voorbereiden zijn op het nieuwe schooljaar, en ‘het nieuwe leren’ alvast in praktijk willen brengen? Mannen tussen 40 en 50 jaar. Hebben ze dan nog niet voldoende? Of hebben ze nog niet voldoende bereikt?
Ben je dus tussen 1960 en 1970 geboren en van het mannelijk geslacht dan zoek je je heil in de Apple. Een moment van bezinning overvalt me. Hoe oud is Steve Jobs zelf eigenlijk? Geboren in 1955 … Dan snap ik het. Hij is dat crisismoment al voorbij. Hij werd in de jaren negentig nadat de Macintosh hype voorbij was, teruggehaald en maakte de opmerking: het loopt hier niet omdat de producten gewoonweg niet goed genoeg zijn. Less is more werd zijn devies. In allerlei opzichten. Het nieuwe millennium is voor veel bedrijven slecht begonnen. Carrièremakende dertigers blijken niet vooruit te kunnen omdat veel bedrijven zijn blijven hangen in platitudes, copy cats en slechte klantenservice. Al 10 jaar lang is dat voor veel mensen het probleem. Of je nu in de politiek werkt, of bij Organon, bij Ajax voetbalt of bij een makelaar. De wereld is veranderd. Jobs did it. Hij bracht true innovation. Een prestatie die ik nog wel eens in slow motion wil terugzien. Want dan zie je zoveel meer. See you on iPad.