Duurzaamheid ontwikkelt zich steeds meer als voorwaarde voor de consument dan als unique selling point. Hadden bedrijven als Ben & Jerry’s, Max Havelaar en de Body Shop een paar jaar terug nog een unieke positie in de markt, nu houden steeds meer bedrijven, waaronder ook producenten als Mars en Unilever, zich actief bezig met duurzaamheid. Dit komt omdat consumenten van bedrijven verwachten dat ze duurzaam zijn. Niet-duurzame lijken in de kast zijn rampzalig voor de reputatie van een organisatie en zijn daarmee van invloed op de vier relevante domeinen van elke organisatie: brand, portfolio, klanten- en medewerkermanagement.
Imre van Rooijen en Pauline Bron zetten in het artikel “Innerlijke verduurzaming” uitvoerig uiteen hoe duurzaamheid en het bedrijfsleven elkaar kunnen vinden. Het kompas staat op MVO-managers, innerlijke verduurzaming en niet meer op losse flodders.
Niet-duurzaam is een dissatisfier
Organisaties die zich duurzaam opstellen denken verder dan afzet en winst en gaan voor een wederkerige relatie met de maatschappij en het milieu. Hier krijgen bedrijven ook wat voor terug: hun aanwezigheid in de markt wordt getolereerd en wordt zelfs gewaardeerd. En dat is van levensbelang in tijden waarin de macht van de consument enorm is. Niet-duurzaam zijn wordt dan ook steeds meer een dissatisfier: een reden waarom consumenten je juist niet aanschaffen.
Vandaag de dag hebben consumenten een ruime keuze uit een divers aanbod van producten en diensten die vrijwel allemaal kwalitatief hetzelfde zijn. Hiermee is de inwisselbaarheid van producten en diensten groot.
Banken zijn hiervan een voorbeeld. Ze zijn voor de meeste consumenten één pot nat. Door weinig transparantie en veel dezelfde proposities lukt het weinig banken echt onderscheidend te zijn. Bovendien zorgen naast de kredietperikelen, ook investeringen in de wapenindustrieën voor deuken in het imago. Maar er is een tweetal banken dat er in termen van ambassadeurs met kop en schouders bovenuit steekt.
Lees hier het hele artikel “Innerlijke verduurzaming“.
