Service, aandacht en productkwaliteit belangrijkste criteria
De genomineerden zijn, in alfabetische volgorde: Albert Heijn, ANWB Wegenwacht, bol.com, C1000, DA Drogist, Efteling, HEMA, Ikea, Jumbo en de Rabobank. Verreweg het belangrijkste motief om een bedrijf klantvriendelijk te vinden is de service (door 43% van de Nederlanders genoemd). Daarna volgen persoonlijke aandacht (19%) en het product (10%). De kandidaten zijn genomineerd door consumenten. Zij bepalen uiteindelijk ook de winnaar. Deze wordt op dinsdagmiddag 22 september aanstaande bij MarketResponse in Leusden tijdens de verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekend gemaakt.
