Vanaf 2010 moet MarketResponse de expertise van Harold de Bock missen. Na 10 jaar bij MarketResponse en 35 jaar in het onderzoeksvak actief te zijn geweest gaat hij met pensioen. Een korte terugblik op zijn carrière.
Je hebt 35 jaar in het onderzoek gezeten, wat maakt onderzoek zo leuk?
“Het mooiste aan onderzoek is dat je waarde kan toevoegen met je advies, op basis van onderzoeksresultaten. Organisaties zoeken een richting, en ik vind het een uitdaging om hen daarbij te helpen. De kunst is om de rode lijn door de resultaten te zien en daar goede conclusies aan te verbinden. Het mooiste is dan om impact te genereren met je advies, door andere zaken dan de voor de hand liggende aan te dragen. Het is dan voor een onderzoeker ook noodzakelijk om zijn horizon te verbreden; zonder kennis van de klant en zijn context kom je nergens.”
Welke onderzoek vond je het meest bijzonder?
“Nou, daar is geen eenduidig antwoord op te geven. Ik heb zoveel verschillende onderzoeken gedaan. Maar als ik dan toch moet kiezen, leverde een internationaal kijkonderzoek in opdracht van de Amerikaanse inlichtingendienst een wel heel bijzondere ervaring op. Voor dit onderzoek was de Amerikaanse regering voor haar TV-satellietzender op zoek naar kijkcijfers o.a. in een bepaalde streek in Marokko. Nadat we de resultaten hadden verzameld, kwam ik tot de conclusie dat er in een bepaalde streek helemaal geen waarnemingen waren. Niet echt een mooi resultaat om te melden aan de klant. Ik besloot het toch te vertellen aan de klant, ondanks deze minder leuke boodschap. Achteraf bleek dat het spreekwoord “eerlijkheid duurt het langst” ook hier opging, want het werd later duidelijk dat er in de periode van onderzoek een steunzender-storing had plaatsgevonden en dat niemand in dat gebied naar de zender had kunnen kijken”.
En wat ga je doen na je pensioen?
“Ik heb nog geen geraniums. Net zo min heb ik een lijst met dingen die ik af wil werken. Ik kijk wel uit naar meer vrije tijd en meer spontaniteit. En ik zal bij sommige klussen nog wel betrokken blijven. Het mooie daarvan is dat ik geen verplichtingen heb, maar dat ik zelf kan beslissen of ik de klus wel of niet aanneem.”
Afscheid in stijl
Op dinsdag 19 januari neemt Harold in stijl afscheid, met een seminar over gedragsmotieven. Wilt u daar ook aanwezig bij zijn, stuur dan een mail naar pensioen.harold@marketresponse.nl.
