Het WK is inmiddels in volle gang. Dat is te zien in de straten, maar is ook in de supermarkten goed te merken. Bijna alle Nederlandse supermarkten verblijden hun klanten met Beesies, Sparky’s, Gogo’s, Buddies en andere WK-speeltjes. Doel is klantenbinding en extra omzet door klanten te verleiden meer te besteden. Maar zijn deze acties effectief en onderscheidend? MarketResponse deed onderzoek naar de WK-acties van supermarkten.
Bekendheid: de Beesies staan bovenaan
De Beesies van Albert Heijn zijn het best bekend bij consumenten. Gevraagd naar de WK-acties die ze kennen, noemt ruim de helft van de Nederlanders spontaan de Beesies (van Albert Heijn). Op nummer twee staan de Voetbal Gogo’s (van C1000), genoemd door bijna 30%.
Waardering en herkenning: gemengde gevoelens
Naast bekendheid, genieten de Beesies ook de meeste waardering. Een derde vindt Beesies de leukste WK-actie. Toch kunnen de acties niet iedereen bekoren; ruim een kwart van de consumenten zegt geen enkele WK-actie leuk te vinden. Nederlanders herkennen de WK-gadgets van de grootste supermarkten. 91% weet dat de Beesies van AH zijn, 63% herkent de Voetbal Gogo’s als actie van C1000. Voor de andere acties geldt dat minder dan 40% van de consumenten hierbij de juiste supermarkt kan noemen.
Succesvol?
De WK-acties zijn niet onverdeeld succesvol. Natuurlijk maken de supermarkten extra omzet rondom het WK; denk aan de Oranje-producten als WK-M&M’s, Oranjebifi’s en Oranjevla. Dit onderzoek wijst echter uit dat het weggeven van WK-gadgets potentiële klanten niet verleidt om naar andere supermarkten te gaan. Slechts 6% zegt wel eens naar een andere supermarkt te gaan dan anders om gadgets te sparen. 94% doet dit niet. De extra omzet van het weggeven van WK-gadgets komt met name van bestaande klanten. De acties zorgen ervoor dat bestaande klanten meer geld uitgeven. Een op de vijf Nederlanders/ klanten geeft aan meer of andere producten te kopen, om meer gadgets te kunnen sparen. Een groep consumenten laat hun koopgedrag dus beïnvloeden door de acties. Supermarkten hoeven niet bang te zijn voor uitstroom van klanten vanwege een WK-actie. Wel kunnen WK-gadgets ervoor zorgen dat bestaande klanten meer besteden.
Meer informatie
Wilt u meer weten over de effectiviteit van uw promotieacties? Neem contact op met Pauline Bron, Research Consultant bij MarketResponse – 033-33033333
Hallo Pauline,
Ik zou graag willen weten hoeveel respondenten zijn ondervraagd, op welk moment en hoe de groep respondenten is opgebouwd wat betreft leeftijd.
Ik hoor het graag!
Groeten,
Gonnie
Beste Gonnie,
In totaal zijn er 501 Nederlanders ondervraagd. Dit is een respresentatieve steekproef uit ons panel de Onderzoek Groep. Daarnaast is de data op Nielsenregio, leeftijd en opleiding volgens de Gouden Standaard (MOA) gewogen. De verdelingen naar leeftijd zijn dus zoals je ze in de Nederlandse samenleving ook tegen zult komen. Het veldwerk heeft in week 24 plaatsgevonden.
Groeten,
Pauline