Tien genomineerden worden op 27 en 28 augustus verrast met een bezoek
Ook in 2012 heeft MarketResponse onderzoek gedaan naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Deze verkiezing vindt dit jaar al weer voor de zesde achtereenvolgende keer plaats. De winnaar wordt bepaald aan de hand van een representatief onderzoek onder 2.500 consumenten en de beoordeling door een vakjury. Maandag 27 en dinsdag 28 augustus worden tien, door consumenten, genomineerde bedrijven vereerd met een verrassingsbezoek.
Sinds de eerste verkiezing in 2007 staat klantvriendelijkheid steeds hoger in het vaandel. Dat blijkt ook wel uit de resultaten van het onderzoek; de bedrijven uit de top-10 scoren allemaal een ruime 8. De scores liggen ook érg dicht bij elkaar. Reden om een vakjury in het leven te roepen om de definitieve klassering vast te stellen, “maar, deze prijs blíjft een consumentenprijs, dus de mening van de consumenten weegt het zwaarst.”, aldus Willem Brethouwer, oprichter van MarketResponse.
Bekendmaking van de genomineerden
De verkiezing ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’ wordt een steeds belangrijkere prijs voor klantvriendelijk Nederland. Reden voor MarketResponse om de bekendmaking van de genomineerden grootser aan te pakken. Willem Brethouwer: “Voorgaande jaren werden de genomineerden door middel van een telefoontje op de hoogte van hun nominatie gebracht. Dit jaar gaan wij de tien genomineerden persoonlijk op de hoogte brengen van hun nominatie. Want alleen die nominatie is al een prestatie om trots op te zijn!”.
De genomineerden worden vooraf niet op de hoogte gebracht van de bezoeken. Op maandag 27 en dinsdag 28 augustus gaan Willem Brethouwer en Egbert Jan van Bel – auteur van diverse marketingboeken en mede-initiatiefnemer van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland – samen op pad om bij de genomineerden ‘binnen te vallen’. Tijdens dit verrassingsbezoek worden de genomineerden op de hoogte gebracht van hun nominatie. Op www.klantvriendelijkstebedrijf.nl zullen video’s van de ‘nominatietour’ geplaatst worden en via @KVB_NL wordt op 27 en 28 augustus bijgehouden waar het team zich bevindt en welke bedrijven er genomineerd zijn.
Op dinsdag 25 september 2012 vindt de bekendmaking van de winnaar plaats in Leusden.
Over het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland
De verkiezing van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland is een initiatief van onderzoeksbureau MarketResponse en auteur Egbert Jan van Bel naar aanleiding van het boek Kloteklanten. Er wordt aan 2.500 respondenten gevraagd naar hun klantvriendelijke ervaringen in het afgelopen jaar. Respondenten dragen dus zelf de bedrijven aan. Het Klantvriendelijkste Bedrijf wordt sinds 2007 jaarlijks bekend gemaakt. Eerdere editities werden gewonnen door Jumbo (2x), Ikea, Landal GreenParks en DA Drogisten.
Voor meer informatie over het onderzoek kunt u contact opnemen met Petra Immerzeel of Majka van Doorn, 033 330 33 33. Voor meer informatie over het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland kunt u contact opnemen met Annemarie Kok, 033 330 31 42/06 837 057 43.
