Afgelopen week werd Maarssen door Vicks uitgeroepen tot meest verkouden plaats van Nederland. MarketResponse heeft hiertoe alle Twitter-berichten waarin gebruikers aangaven verkouden te zijn verzameld en geanalyseerd. Hieruit kwam de Top 10 ‘Verkoudheidssteden 2011’ tot stand met Maarssen als koploper.
Social media research als meest geschikte methode
Het onderzoek naar de meest verkouden stad van Nederland is uitgevoerd op basis van berichten op Twitter; een nieuwe manier van marktonderzoek, waar steeds vaker gebruik van wordt gemaakt. De afgelopen jaren is het aantal online conversaties via social media enorm toegenomen. Social media vormt met deze openbare feedback een enorm waardevolle bron voor onderzoek. Vanwege het openbare karakter, het intensieve gebruik én de relatief grote beschikbaarheid van geografische achtergrondgegevens, is het onderzoek naar de meest verkouden plaats op Twitter gebaseerd. Hiermee was het mogelijk om voor dit onderzoek alle plaatsen in Nederland in aanmerking te laten komen; iets dat praktisch gezien nagenoeg onhaalbaar is met regulier telefonisch of online onderzoek.
Ruim 200.000 ‘verkoudheids-berichten’
Gedurende de onderzoeksperiode zijn continu alle berichten verzameld waarin mensen aangaven verkouden te zijn. In totaal zijn op deze manier 200.976 Twitter-berichten van 109.968 personen verzameld. Van ruim een kwart van hen is de woonplaats bekend. Door de berichten en de woonplaatsgegevens te relateren aan het aantal Twitteraars per plaats (niet specifiek over verkoudheid) is de top-10 van meest verkouden plaatsen bepaald. Daaruit blijkt dat Maarssen het grootste aantal verkouden Twitteraars heeft.
Bron topografische indeling: ©2011, Centraal Bureau voor de Statistiek / Kadaster, Zwolle, 2011
Valide en betrouwbaar
Om een goed beeld van de verkoudheid per plaats te krijgen is gebruik gemaakt van uitgebreide zoekqueries om de juiste berichten te selecteren. Toepassing van tekstanalyse is daarbij cruciaal voor het borgen van de validiteit: diverse berichten over een verkouden Ludo Sanders uit GTST zouden de resultaten bijvoorbeeld vertekenen.
Hoewel Twitter, ondanks de enorme groei, natuurlijk niet representatief is voor de gehele Nederlandse bevolking, is het wel bruikbaar voor onderzoek. Zo blijkt het verband tussen het aantal “verkoudheids-tweets” en de temperatuur zeer sterk. Naarmate het kouder wordt, neemt het aantal berichten direct fors toe:
Verband tussen temperatuur en aantal verkoudheids-tweets. Bron temperatuur: KNMI
Meer weten?
Meer weten over social media research? Bel met 033 -330 33 33, of neem direct contact op met Machiel van de Poll.
