MarketResponse: echte beslissingsondersteuners
In november 1984 verruilden Wim van Slooten en Willem Brethouwer met een vers NIMA C diploma op zak en beiden werkzaam voor InterView, hun baan als marktonderzoekers voor het ondernemerschap. Op 1 februari 1985 was Marktresponse met een startbezetting van 5 medewerkers een feit. Vanaf dag 1 een begrip op de Nederlandse markt: vernieuwend, zeer modern geoutilleerd, gedreven en gericht op het vinden van antwoorden op marketing vragen. Echte beslissingsondersteuners. De term account management bestond nog niet echt, maar de eerste jaren werd al zeer vooruitstrevend met klantenteams gewerkt.
Er is in 25 jaar veel veranderd
Marktonderzoek werd professioneler, technischer, sneller en internationaler. Op de golven van (internationale) trends blies MarketResponse, zoals het in 1992 werd omgedoopt, zijn partij mee. Niet alleen successen maar ook teleurstellingen werden geïncasseerd. Wat bleef was een bekwaam, betrokken en enthousiaste club van momenteel 75 professionals, ondersteund door een eigen callcenter met ca. 200 flexibele krachten. Daarnaast maken we gebruik van freelancers en hebben we tal van partnerships met universiteiten, hogescholen en interessante bedrijven.
Passie voor consumentengedrag
Wat onveranderd bleef in die 25 jaar is onze passie voor consumentengedrag. In al zijn facetten hebben we de consument als klant, client, burger, dienstverlener of professional in beeld gebracht voor onze clienten. Fastmovers en retailers, banken en zakelijke dienstverleners, maar ook overheden en organisaties die in het maatschappelijk middenveld opereren hebben de weg naar MarketResponse weten te vinden. En wat belangrijker is, ze bleven terugkomen. Waarom? Omdat we altijd hebben getracht toegevoegde waarde te leveren in de vorm van kennis en inzicht rondom marketing vraagstukken, of het nu ging om klant-, communicatie-, product– of medewerker thema’s. En dat willen we ook de komende jaren ook met passie blijven doen!
