Klantenmonitor Zorgverzekeringen®
Wat kunt u als zorgverzekeraar doen in de relatie met uw klanten om uw marktpositie te verbeteren?
De jaarlijkse Klantenmonitor Zorgverzekeringen® biedt u inzicht in uw positie als zorgverzekeraar ten opzichte van de markt (uw belangrijkste concurrenten) als het gaat om de klanttevredenheid en de klantloyaliteit van uw maatschappij of label. Daarnaast wordt elk jaar een relevant actueel thema meegenomen. In 2009 was gekozen voor de match tussen de najaarscampagne en de merkbeleving van de verzekerden. Lees het persbericht voor de belangrijkste resultaten van de Klantenmonitor Zorgverzekeringen® 2009.
Benieuwd naar uw positie?
Om inzicht te krijgen in uw positie als zorgverzekeraar kunt u deelnemen aan de Klantenmonitor Zorgverzekeringen® 2010. U ontvangt de vernieuwde rapportage met op maat gesneden conclusies, waarbij de resultaten van uw maatschappij of label worden geïnterpreteerd en afgezet tegen uw belangrijkste concurenten. Vanuit deze inzichten worden concrete adviezen ter verbetering van uw marktpositie geformuleerd.
Vanaf november 2009 wordt de inschrijving voor deelname aan Klantenmonitor Zorgverzekeringen® 2010 opgestart. De meting vindt plaats in februari 2010 en de resultaten hiervan zijn voor de deelnemende labels beschikbaar in april 2010.
Over het onderzoek
Klantenmonitor Zorgverzekeringen® is het afgelopen decennium uitgegroeid tot hét gestandaardiseerd klanttevredenheid- en benchmarkproduct voor de gehele zorgverzekeringsmarkt. Het onderzoek en de rapportage bestaan uit een aantal standaard modules met optionele uitbreidingen. Hiermee kunt u het onderzoek en de rapportage afstemmen op uw eigen wensen.
Klantenmonitor Zorgverzekeringen® is een gezamenlijk product van Jan M. de Mos Management Consultancy (JMC) en MarketResponse. Voor meer informatie over dit product kunt u contact opnemen met een van onderstaande contactpersonen.
MarketResponse
Manon de Kleuver | T 033-330 33 33 | E klantenmonitor@marketresponse.nl
JMC
Jan de Mos | T 0346-35 00 73 of 06-21 53 36 36 | E info@jandemos.nl
