Investeren in online communities: zinvolle besteding of weggegooid geld?
Het aantal Nederlanders dat actief is op online communities groeit snel. Nieuwe social networks schieten als paddenstoelen uit de grond. Deze ultieme vorm van interactiviteit tussen mensen is inmiddels niet meer weg te denken op internet. Terwijl de eerste generatie internetsites zich nog kenmerkt door veel eenrichtingsverkeer en ‘zender-denken’, floreren online communities door reacties op reacties, links, uitwisseling van foto’s en filmpjes, et cetera.
Voor bedrijven is het vaak nog onduidelijk hoe zij kunnen inspelen op de ontwikkeling naar Web 2.0. Men voelt de noodzaak om “iets te doen” met online communities om de boot niet te missen, maar tegelijk vragen bedrijven zich af of ze een rol van betekenis kunnen spelen en wat die rol dan is. Bedrijven zullen hoe dan ook zorgvuldig te werk moeten gaan als zij de stap naar online communities zetten en zich afvragen of zij relevante content kunnen bieden aan de bezoekers. Kennis over de wijze waarop hun doelgroep omgaat met online communities is daarbij essentieel, evenals inzicht in de houding en verwachtingen van consumenten ten aanzien van bedrijven die zich begeven binnen deze virtuele gemeenschappen.
MarketResponse biedt bedrijven -middels een in eigen beheer uitgevoerd onderzoek- meer duidelijkheid over hun commerciële mogelijkheden, kansen en risico’s op online communities. Dit rapport is bedoeld voor bedrijven die meer willen weten over online communities, voor bedrijven die de stap willen zetten naar virtuele netwerken en voor bedrijven die deze stap al hebben gezet. Naast de resultaten uit het onderzoek wordt in het rapport ruimschoots aandacht besteed aan de ontwikkelingen op dit terrein en wordt tevens een theoretische context geschetst.
