Klantenmonitor Schadeverzekeringen®
De dynamiek in de markt voor schadeverzekeringen is groot. Stevige prijsconcurrentie, nieuwe toetreders, een groeiende groep prijskopers. Deze ontwikkelingen kosten veel verzekeraars hoofdbrekens. Bij veel verzekeraars staat klantloyaliteit daarom hoog op de agenda. Maar hoe staat het met de loyaliteit van uw klanten? En met de loyaliteit van klanten van uw concurrenten? En hoe kunt u de loyaliteit van uw klanten vergroten?
Uw scores in het perspectief van de markt
MarketResponse introduceert de Klantenmonitor Schadeverzekeringen®, het nieuwe benchmarkonderzoek naar de loyaliteit van verzekerden. Klantenmonitor Schadeverzekeringen® biedt schadeverzekeraars inzicht in de loyaliteit van hun verzekerden en de wijze waarop deze wordt beïnvloed. Door deel te nemen krijgt u naast uw eigen scores ook inzicht in de resultaten van uw concurrenten, hun sterke en zwakke punten. Bovendien wordt inzichtelijk bij welke andere verzekeraars uw klanten ook verzekerd zijn en of ze overwegen over te stappen of nieuwe verzekeringen af te sluiten. De Klantenmonitor Schadeverzekeringen® geeft u daarmee concrete handvatten voor:
- het verbeteren van uw producten en dienstverlening;
- het versterken van de relatie met uw huidige klanten;
- het werven van nieuwe klanten.
Over het onderzoek
De Klantenmonitor Schadeverzekeringen® wordt voor meerdere verzekeringslabels gelijktijdig uitgevoerd. De verzekeraars worden met elkaar vergeleken in de rapportage. U ziet dus hoe loyaal uw klanten zijn, maar ook hoe loyaal de klanten van de concurrent zijn en waarop dat gebaseerd is. Het onderzoek wordt uitgevoerd in De Onderzoek Groep. Daarmee zijn de belangrijkste 16 labels voor schadeverzekeringen in ieder geval vertegenwoordigd.
Klantenmonitor Schadeverzekeringen® richt zich in eerste instantie op de vier belangrijkste schadeverzekeringen: Auto, Woonhuis (inboedel), Reis en Rechtsbijstand. De resultaten zijn eind augustus beschikbaar.
Wilt u meer weten over Klantenmonitor Schadeverzekeringen®, neem dan contact op met Wolter Kloosterboer via telefoonnummer 033-3303333 of per mail w.kloosterboer@marketresponse.nl.
